Customer Success Manager needed at Forethought Toronto, Ontario, Canada – Apply now

Founded by a team of Facebook, Dropbox, and LinkedIn alumni in 2017, Forethought is on a mission to make every touchpoint between humans and organizations faster and more intelligent. Forethought is a leading Generative AI company providing customer service solutions that transform the customer experience. Our products enable seamless customer experiences by infusing human-centered AI at each stage of the customer support journey: resolving common cases instantly, predicting and prioritizing cases, and assisting agents with relevant knowledge-all from one AI platform.

Forethought has raised over $92M in VC funding from top investors including STEADFAST Capital Ventures, New Enterprise Associates (NEA), Ashton Kutcher and Guy Oseary's Sound Ventures, Gwyneth Paltrow, NBA Vet Baron Davis, Robert Downey Jr., Sean “Diddy” Combs, LL Cool J, and the CEOs of Robinhood, Carta, and Qualtrics. In 2018, Forethought launched and won at TechCrunch Disrupt-the world's most prestigious startup competition-and was featured in Forbes 30 Under 30. More recently, Forethought was listed as one of Forbes' Next Billion-Dollar Startups.

What You'll Be Doing (Responsibilities)

  • Guide and advise our customers to achieve the highest value from Forethought’s products and services
  • Act as the “symphony conductor” across the organization to ensure cross-functional teams are harmonized to realize the value and achieve measurable results
  • Own renewal opportunities from start to finish
  • Identify growth opportunities across the customer organization and partner with sales to expand our offerings
  • Develop relationships across the organization with Director-level and higher individuals across your accounts
  • Create and deliver regular written communication to highlight customer successes and provide ongoing recommendations for further optimization
  • Analyze customer account trends and provide feedback to Forethought team to shape product development as well as to ensure our products continuously add value to customers
  • Connect with customers via weekly/monthly meetings and regular business reviews to continue to better understand your customers and partner with them to solve problems, develop goals, and identify trends
  • Be the voice of the customer as you partner with engineering, marketing, product, and sales to deliver the best-in-class customer experience
  • Partnering with the Implementation team, ensure effective onboarding and training for users of Forethought’s products
  • Support the sales process to outline the experience they will have as a customer once they purchase

Who You Are (Skills)

  • BA/BS degree
  • 5+ years in customer success/experience or customer-facing roles in SaaS
  • An interest in AI / Machine Learning / NLP
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Strong verbal and written communication skills
  • Ability to analyze data, create insights, and present those findings to customers effectively
  • Bonus: You’ve had experience working in a customer-facing role in enterprise SaaS
  • Empathetic: You are in tune with how others around you are feeling, and you feel compelled to respond to those emotions in a way that makes them feel cared for
  • Open and Effective Communicator: You’re a great listener and observer as well as a great deliverer of your message
  • Relationship Builder: You care about people beyond their job titles, and you want and can build a meaningful relationship with them for many years to come
  • Data Minded: You’re able to collect, analyze, and make business recommendations with data
  • Product Feedback: We’re a customer-centric company, which means our product roadmap is driven by customer feedback. You’re able to track trends across customers to help the product team continuously improve our current products
  • Project Manager: You are responsible for all renewals for your customers, so you need to be able to keep track of priorities to help customers derive the most value out of Forethought’s products and services
  • Team Player: You have a track record of collaboratively delivering results with cross-functional teams
  • Humble: Your customer instincts are matched by your low ego and willingness to problem-solve with others
  • Problem Solver: You’re a creative thinker who loves implementing simple and elegant solutions that solve real customer issues

What You Get

  • A chance to be an early member of a hyper-growth startup with equity to match
  • An opportunity to help us define a new market within AI
  • Ability to solve challenging problems with a world-class team
  • A low ego company culture that is obsessed with feedback and helping each other grow
  • Hybrid in-office vs. remote structure that allows you to choose where you get your best work done
  • Competitive medical, dental, and vision coverage
  • Paid maternity, paternity & adoption leave
  • Unlimited paid time off

Author: Admin

2,500 thoughts on “Customer Success Manager needed at Forethought Toronto, Ontario, Canada – Apply now

  1. Решение о госпитализации в наркологический стационар часто становится необходимым в случаях, когда пациент не может справиться с зависимостью самостоятельно, а также когда домашние условия лечения оказываются недостаточными. Стационарное лечение дает пациенту возможность находиться под круглосуточным наблюдением специалистов, что особенно важно при острых состояниях и абстинентных синдромах. В случае запоя может быть предложена помощь нарколога, а также выезд на дом для неотложного вмешательства и стабилизации состояния пациента.
    Исследовать вопрос подробнее – частный наркологический стационар в санкт-петербурге

  2. Алкогольная интоксикация сопровождается накоплением токсинов, нарушением водно-солевого баланса и изменениями в работе нервной системы, что характерно для алкоголизма и состояний после запоя. Это проявляется головной болью, слабостью, тошнотой, сухостью во рту и нарушением сна. Капельница позволяет ускорить процессы очищения организма и стабилизировать состояние пациента под контролем врача, помогая человеку быстрее выйти из состояния запоев.
    Подробнее тут – капельница от похмелья на дому

  3. Выезд нарколога начинается с осмотра пациента. Доктора измеряют давление, пульс, оценивают уровень сознания и выраженность симптомов. На основании этих данных формируется план лечения, который реализуется сразу на месте. Такой подход позволяет быстро перейти к стабилизации состояния без лишних этапов.
    Узнать больше – анонимный вывод из запоя на дому в санкт-петербурге

  4. Состояние пациента при интоксикации может развиваться по-разному: от умеренной слабости и головной боли до выраженной дезориентации, тахикардии и нарушений сна. В таких ситуациях важно не откладывать обращение за помощью. Наркологическая помощь на дому рассматривается, когда требуется быстрое вмешательство и контроль состояния без транспортировки пациента.
    Узнать больше – скорая наркологическая помощь в нижнем новгороде

  5. Таблетки и народные методы требуют времени для усвоения и часто дают ограниченный результат. Капельница же позволяет обойти желудочно-кишечный тракт и сразу доставить необходимые вещества в кровь, что особенно важно при выраженном похмельном синдроме.
    Выяснить больше – капельница от похмелья анонимно в самаре

  6. Главная особенность стационара с круглосуточным наблюдением — это постоянное присутствие врачей и медсестёр, готовых оказать помощь в любой момент. Это особенно важно на этапе снятия острых симптомов, когда организм находится в состоянии максимальной интоксикации. Наблюдение за пациентами в условиях стационара позволяет оперативно подбирать необходимые препараты и вмешиваться при первых признаках ухудшения состояния. В результате такого подхода повышается эффективность лечения и снижается риск осложнений, что делает процесс восстановления более быстрым и безопасным.
    Выяснить больше – https://narkologicheskij-staczionar-sankt-peterburg.ru

  7. Калибровочные гири для весов нужного класса точности и номинальной массы для калибровки весов.
    В нашей компании можно купить гири классов точности E1, E2, F1, F2, M1, M2.
    Чем выше класс точности, тем меньше будет разница между номинальным и действительным значениями массы калибровочной гири.

  8. В Самаре клиника «Частный медик 24» предоставляет круглосуточную помощь по выведению из запоя и снятию симптомов похмелья. Когда человек сталкивается с тяжёлым состоянием после длительного употребления алкоголя, важно вовремя оказать помощь. Врач приедет на дом и проведёт все необходимые процедуры, включая капельницу, которая поможет восстановить водно-электролитный баланс, нормализовать уровень сахара в крови и вывести токсины из организма.
    Исследовать вопрос подробнее – капельница от похмелья на дом самара

  9. После оформления вызова нарколог приезжает к пациенту и проводит комплексную оценку состояния. Врач измеряет давление, частоту пульса, оценивает уровень сознания и выраженность симптомов. На основании полученных данных формируется план лечения, который реализуется сразу на месте.
    Подробнее можно узнать тут – http://narkolog-na-dom-nizhnij-novgorod.ru/

Leave a Reply to Walterdourl Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *